寒潮一轮接一轮，对热水器、水管等是一大考验，不少小区的物业、业主早早准备，提前做好了防范措施。不过在吴江区的北极星尚雅苑小区，不少业主还没入住，就接到了燃气热水器“爆管”的消息。“爆管”了，家里“水漫金山”了，地板泡坏了损失算谁的？业主们想要讨一个说法。
徐先生是北极星尚雅苑二期的业主，去年7月拿房后对新房做了一些简单装修，购置了一些家具，正准备今年搬进去住。可1月1日，他接到消息，他的房屋漏水了。他赶往新房一看，发现屋内已是“水漫金山”，三个房间的木质地板泡在水里，厨房内的燃气热水器还在不停地流着水。
“前两天我还去过新房，当时没有漏水kaiyun官方下载，应该就是元旦前天晚上的时候开始的。”徐先生回忆。同时他发现，小区内陆陆续续还有多名业主在反映相同的问题，其中包括已经交房一年多的一期的业主。“我去年12月31日晚上还去过房子里kaiyun官方下载，还没什么问题，谁能想到元旦那天燃气热水器就爆管了，我查了水务的信息，1日新房里一下子走了7吨水，我现在把地板都拆掉了，楼下邻居还说天花板都渗水了。”一期的业主张先生对记者说。
记者于昨天来到徐先生新房内，看到客厅和两个房间的实木地板经泡水后，部分区域已经发黑、翘皮，在墙角处的地板下泛出了白色灰尘，家具也受到了不同程度的损伤，徐先生已经将家具搬离。“现在小区内出现同样情况的业主大概已经有20户，我们组的群这两天人数还在增加。”徐先生说，“爆管”的燃气热水器是精装房统一安装的，是林内牌燃气热水器，有的装在厨房内，有的安装于屋外。
徐先生等业主认为，拿房之后他们没有接到应对低温的提醒，kaiyun开体育官方是导致大规模“爆管”的一大原因。“让人生气的是，1月5日物业才在业主群内发了关于林内燃气热水器防冻的使用事项，比如要通电、排水等，不是太迟了吗？”
“1月4日我和其他业主找到了开发商苏州吴江建屋摩丽茂置业有限公司，当时没有要到说法，我们只能寻求吴江区住建局信访办的帮助。”徐先生说，在住建局信访办的协调下，开发商工作人员指出是业主在降温期间没有关窗导致的“爆管”。但是徐先生家是关着窗的，并且部分安装于屋外的热水器也发生了“爆管”。“后来开发商工作人员说是因为燃气热水器没有通电的原因，但是我们小区大多还没入住，房子空关期间不通电不是很正常的吗？”徐先生等人不认可工作人员的说法。
“我们目前的诉求是开发商尽快能到场查看和定损，换掉被泡坏的地板，补偿其他涉及的损失。”徐先生和其他业主表示，开发商和物业应该承担相应的损失。苏州吴江建屋摩丽茂置业有限公司的工作人员李先生称，将和热水器生产厂家的工程师到现场查看情况，找到“爆管”原因，并与业主进行协商。
